编者按：纳税人总体满意度92.53分，高于全国平均分9.63分，在全国102个被调查的县(市、旗)地税部门中名列第二，在浙江省被调查的3个县级单位中排名第一。这是德清县地税局在全国第四次纳税人满意度调查“大考”中交出的漂亮“成绩单”。

　　那么是什么“秘诀”让德清县地税局赢得纳税人的高度认同？全国纳税人满意度排名第二的地税局办事大厅又会有怎么样的风貌？带着这些疑问，记者近日走进德清地税，解读纳税人高满意度背后的“秘密”。

　　联合办税：一扇门办两家事“一公里”变“零距离”

　　“以前国税只有到德清县城内才能办理，为了办税，那真是乾元和县城之间跑断腿，每次最起码要半天时间，还要准备两套材料，耗时又耗力。现在可好了，国地税联合办税，只要在家门口就能把国税、地税的业务都办理了。”记者走进德清县乾元办税大厅时，碰上正在办理地税业务的浙江乐源生物有限公司的王会计，她欣喜的告诉记者，现在办税不用两头跑让她轻松了不少，而这正是得益于德清地税局创新纳税服务模式，在全县实现国地税办税空间整合，办税流程融合，办税业务联合，实实在在的为纳税人提供了方便。

　　据了解，德清县地税局以武康、乾元、新市三个地税分局和德清国税三个基层税源管理科的征管范围为基础，设立三个联合办税场所，目前已经实现办理税务登记申请、发票(票证)申领、减免税申请等事项“一站式”服务和国地税费的同步征收，使全县四万多户纳税人都能“进一扇门办两家事”，有效的解决了纳税人在办理涉税事项时需在国地税之间“往返跑、重复找”的问题，节省了大量的办税时间、精力、成本，真正打通了纳税人服务“最后一公里”。

　　德清县地税局有关负责人介绍，德清县实施国地税联合办税以来地税窗口共服务31711人次，增加23.06%；完成业务量59644单，增加14.57%；平均时长2.5分钟／单，缩短0.8分钟／单；非常满意率达96.99%，比上年提高3.01%。

　　该负责人表示，“要让纳税人享受更多的便利，感受更高质量的服务”。截止2014年11月10日，德清县域内已全面实现了国地税联合办税，而在这个平台和载体上，德清县国地税将进一步开展更深层次的业务合作，加强征收管理，堵塞征管漏洞，为纳税人提供更优质的服务。