“2014年,我最热衷的就是向周围的朋友推广一款名为流量精灵的软件。实现了流量存取功能的软件,在通讯领域是一个如里程碑一样的存在。运营商垄断的市场,变革是尤为难得的。即使有些不尽如人意甚至不合理的设定,作为新兴事物也应该得到更多的包容。”
2015年初,一位网友在她自己的新 浪微博上发表了如上的文章。对于一款手机软件而言,技术难关可以攻克,推广渠道可以拓展,而最难的却是在用户当中形成口碑。
这一款名为“流量精灵”的应用上线仅仅两个月,便逐步建立了自己的口碑,也不禁叫同行刮目相看。走访流量精灵团队,探寻其背后的原因,“有心意”三个字,是对其最恰当的形容。
流量存、取、转赠,精灵功能独特
2014年11月底,中国联通的“流量银行”、中国电信的“流量宝”、阿 里 巴 巴的“流量钱包”等等流量银行类的应用在短时间内如雨后春笋般迅速崛起。与其它行业巨头推出的“流量银行”不同,魔品科技推出的“流量精灵”则在功能上要单纯很多。
充分考虑到用户的使用习惯,打开软件界面呈现的就是一个单纯的流量管理功能区域,同时通过“流量精灵”的突出功能在于:用户可以在月底流量清零前,将用不完的流量存入精灵的流量池中,等到需要的时候再提取使用;同时,用户也可以消耗一部分流量,将等额的流量转送给自己的朋友。
存取和转赠的流量并不转换为其它任何货币形式,用户也无需完成其它繁复的任务;流量整个应用中也没有任何广 告内容,体验简单而流畅。
注重服务,每一位用户都是大客户
人们总是把产品的使用者称为“用户”,而在流量精灵的团队里,他们被称为“客户”。客户第一的服务意识在精灵的软件中就可见一斑。不向用户推送广 告,不向客户弹窗打扰,流量精灵从外到内的简洁设计是吸引用户的第一个原因。
在客户服务团队的建设投入上,流量精灵同样毫不吝啬。流量精灵“存、取、转流量”的功能之所以难以被模仿,是因为它的维护涉及到许多技术难点,即便是拥有强大运营商合作资源的魔品科技来做这款产品,依然存在着许多不确定因素。
在产品版本的初期,为了保证用户的疑惑与问题能够第一时间得到响应和解决,流量精灵投入了近四分之一的人力作为客服人员。这当中既有专职的客服MM,也有客串的技术大牛,团队在用最朴实而有效的方式,确保每一位客户得到周到的服务。
不盲目追求盈利,做长远粉丝经济
1月14日,最新版本的“流量精灵”同时在各大市场上线。新版对用户存入、取出、转增的流量额度再一次进行了优化,让用户的流量管理更加自由。同时,在用户存入流量的过程中新增加了播放小视频的功能,让用户不再乏闷等待流量存入完成。
产品的更新完全是从用户的角度出发,业内人士却看不出流量精灵有任何变现盈利的动作,不加广 告,不做推送,像是在做一件吃力不讨好的公益事业。对于盈利的考虑,流量精灵的团队则把目光放得更长远。
在魔品科技拥有纳斯达克上市公司资金支持的基础之下,流量精灵的团队可以专注于产品的打磨,在建立了稳固的粉丝群体,形成自身品牌价值后,再考虑盈利的问题。人们也愿意相信,唯有一个有心意的团队,能把一款流量管理类的手机应用做得有温度。人们最终会为一件自己需要的、内心热爱的事物付钱买单,这便是流量精灵的信念。
对该产品感兴趣的朋友,不妨登陆“流量精灵”的官方网站,或者手机登陆了解和体验,初次下载使用的用户,还可以随机获得最高100M的免费流量。