同城通办、免签单、午休值班制、阳光教室一系列温暖人心的纳税服务举措。面对复杂的经济环境带来的挑战和压力，德清地税局坚持依法治税，提升纳税服务，不断改革创新、努力提升税收科学化、规范化、专业化管理水平，取得了组织收入和纳税服务成果双丰收。

　　2014年，德清地税局深入开展“便民办税春风行动”，让纳税服务的春风吹入纳税人心中。在全县范围内实现“同城通办”，国地税办税进了“一家门”，纳税人办税可以“足不出户”，同时推广午休值班制、无纸化申报等人性化服务，纳税人上门办事“随时恭候”，各种报表单证“集体瘦身”，各项优惠措施“丰满落户”，极大的改善了服务质量，也得到了纳税人的一致点赞。

　　高效、规范、优质的纳税服务促进税费收入的稳步增长。据了解，2014年德清县财政总收入完成613330万元，比上年同期增长10.1%，高于全省平均增幅1.2个百分点。其中：上划中央收入276260万元，增长11.7%；地方财政收入337070万元，增长8.8%。地税部门完成征收267696万元，增长9.7%。

　　德清地税有关负责人介绍说，2015年德清地税将继续深入开展“便民办税春风行动”。进一步加强国地税合作，扩大“同城通办”覆盖面，推动涉税业务“跨区协办”，拓展网上办税服务平台功能，扩大简政提效便民服务举措，最大限度便利纳税人，最大限度规范税务人，用积极有为的作风新常态，主动适应税收新常态，持续推进德清地税管理现代化。

　　2015年，德清地税将重点做好以下几方面纳服工作：

　　1、加强多元化服务，全方位提升纳税人满意度。充分发挥办税服务厅、财税网站、12366服务热线等载体的作用，加强对重大税收政策和纳税人关注的税收问题的宣传；依托新闻媒体、网站、报纸、宣传材料等渠道，加大办税公开力度，及时、全面地满足纳税人的税法知情权。

　　2、深化国地税合作，探索创办国地税联合纳税人学校。在原有纳税人学校的基础上，创办国地税联合纳税人学校，集聚国地税双方优势资源，从税务系统内选择优秀业务骨干、兼职教师组成专业讲师团，针对性地为纳税人进行专业的涉税辅导。

　　3、推行规范化服务，全面启用《全国县级税务机关纳税服务规范(2.0版)》。把规范与涉税指南有机结合，梳理涉税事项拓展业务受理范围，将税源登记、税种登记管理，行政处罚、新开业户个体核定等业务事项放至办税服务厅前台，量化标准、公开标准、规范统一，使规范服务成为税务部门的一种工作常态、，切实减轻纳税人办税负担，给纳税人一个公开、透明的办税环境。

　　4、实施全员化服务，进一步充实纳服内涵。一是建立以纳税人需求为导向的服务机制，进一步落实大服务理念，教育干部淡化权力意识，着重在简化手续、高效运行上下功夫。二是建设提升服务平台，深化运用综合管理系统，增强对系统数据的采集和运用，加强对窗口服务工作的考核和提高；三是进一步精简各类涉税业务，扩展免填单业务，从44项扩大到68项，进一步降低纳税人办税成本；积极探索扩大同城通办业务范围，拓展自助办税机功能。四是全面深化提升新办企业初始化服务、重点企业个性化服务、招商引资全过程式服务、风险识别提醒式服务、潜力企业谋划式服务五项特色服务，为纳税人提供更有针对性，更高效便捷的服务。5、建立纳税服务弹性工作制。在工作量相对集中的时间区域内，所有窗口对外服务；在工作量较小的时间区域内，保留适当数量的窗口对外服务，其余窗口人员进行轮休。通过弹性工作制的实行，在加强办税服务厅管理与疏导减压、实现人性化管理之间找到了平衡点，为纳税人提供更加优质的服务。