3.15消费日在即，大众的目光纷纷聚焦在与消费者息息相关的产品服务和质量问题上，作为涂料行业十大品牌之一的嘉丽士漆自然也备受瞩目。
据悉，嘉丽士自1997年成立以来，从最初的“真心为您”到“善待人、和谐家”，并将“以客户的满意作为检验工作成效的唯一标准”列入嘉丽士基本法，嘉丽士人始终把提升服务品质放在工作的首要位置，用实际行动践行“竭诚为你服务”的深刻内涵。嘉丽士对消费者的服务保障，在多个方面同时展开。
首先，嘉丽士较早便设立售后服务部，售后服务部配备了专业的服务经理直接对口消费者，并要求服务经理逐单填写《客服投诉信息反馈及处理表》。另外还制定了相关流程，嘉丽士6年前便提出了“售后三次回访服务”，即施工前第一次回访及培训施工工艺及施工现场环保要求；施工中第二次回访施工标准及客户评价；施工后三个月回访客户使用满意度等。
其次，嘉丽士全面推出“墙面涂装一体化”，实现了从销售产品到销售服务，包括施工和售后维护服务，这在一定程度上拓宽了服务的内涵，升级了服务的品质。同时，嘉丽士针对“墙面涂装一体化”专门设计了《质量跟踪服务卡》，从基材处理、底层找平、面层涂料等12道工序进行质量跟踪，客户对施工工序及服务满意度最终由客户亲自签字确认。
再次，嘉丽士着力升级“线上线下相结合”的服务模式。从传统线上的电话、互联网服务、线下的墙面涂装质量跟踪服务和三次回访服务全面升级为“电话+互联网+移动互联网+线下服务”的模式，通过移动互联网的全面介入，线上、线下一体化服务的优势日益凸显，为消费者提供了更细致的服务内容和更多样化的服务渠道。
尤其是在移动互联网方面，嘉丽士与时俱进，积极开拓线上服务工作，在微博、微信、博客、B2B公众平台上建立与消费者实时沟通的渠道。微博方面，嘉丽士有专业人员管理微博，在传播其正面积极的企业文化的同时，提供优质的客户服务。微信方面，嘉丽士的官方微信出台了“我要服务”的菜单，为消费者实时提供在线服务。
“携手共治，畅享消费”是2015年3.15的主题，而消费者之所以能畅享消费是建立在企业的贴心服务这一基础之上的。嘉丽士通过一系列举措扩大服务内涵、升级服务模式、提升服务品质，致力于为消费者营造安全、放心的消费环境。3.15，嘉丽士在行动！
