又是一年3.15，嘉丽士抢占先机全面创新服务模式，走好服务营销第一步。近日，嘉丽士特别推出了 “诚信3.15，放心购嘉丽士漆”促销活动，3.15当天购买净味环保墙面漆直降50%，让消费者畅享消费！
嘉丽士作为中国涂料行业的高端品牌，始终把消费者权益置于首位，坚持为消费者提供一流的产品、一流的服务。据悉，嘉丽士在6年前便提出了“售后三次回访服务” 即施工前第一次回访及培训施工工艺及施工现场环保要求；施工中第二次回访施工标准及客户评价；施工后三个月回访客户使用满意度等。在回访中发现的问题，针对不同情况加以解决。
此外，嘉丽士在2012年便推出了“尊享关爱 礼惠全城”服务卡感恩活动，让消费者可以享受嘉丽士五星级“家的”服务，还能收获丰厚大奖。只要购买了嘉丽士产品就可以获得嘉丽士关爱卡一张，凭关爱卡上密码登陆嘉丽士官网参与售后服务调查，即可抽取丰富奖品。这说明嘉丽士关心的不仅是产品的成功售出，更注重的是关心消费者在享受企业通过产品所提供的服务的全过程的感受。
另据悉，嘉丽士紧跟时代潮流，开展线上线下相结合的创新服务模式。通过上面的线下服务措施结合QQ、微博、微信等线上方式的结合，为消费者带来全新的服务体验。无论是官网的QQ服务、微博官网以及微信客户端都配有专门的客服人员，实时更新内容并设定有专业人员快速回复消费者的咨询及解决问题，作好记录，收集问题，做好分析，形成报告，根据报告解决问题，生产消费者喜爱的高质量产品，提升顾客的满意度和忠诚度。
据嘉丽士相关负责人介绍，嘉丽士已经意识到随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。所以，嘉丽士采取回访、服务调查以及问题收集记录等方式的了解顾客的偏好，消费者对企业服务的满意度，一来体现企业对产品的负责、对消费者的负责；二来可以加强沟通，增加产品吸引力，提高竞争力，与客户共同进步，共同得益，实现厂家、消费者的“双赢”。
有涂料行业的专业人士表示，嘉丽士经过长期的深耕运作，综合了线上与线下的服务资源，为众多客户提供了高品质的服务，嘉丽士的客户服务模式值得同行学习。
