2015年3月5日，国务 院总 理李克 强在2015年政府工作报告中，首次提及“把以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费搞得红红火火”，这是中国政府总理第一次提及鼓励O2O线上线下互动消费，对于大热的O2O行业来说，无疑是一剂强心针。
根据公开研究报告显示，O2O行业细分有社区、租车、旅游、餐饮四大领域，其中旅游O2O发展时间较晚，暂时比不上其他几大领域的发展规模，但旅游行业巨大的发展空间和几乎全员覆盖的市场规模来看，未来旅游O2O的发展之路必定不会逊色于其他几大领域。
随着近年来线上和线下之间的厮杀愈演愈烈，有人担心传统旅行社 会被OTA彻底取代!尤其是在游客自主性日益增强的市场环境下，传统旅行社要想继续生存，转型O2O已成必然。毕竟，旅游O2O最关键的部分是在线下，无论是旅游的过程、售后、增值服务，还是用户交互都依托于线下场景，这也决定了用户体验的绝大部分在线下。那么，传统旅行社该如何转型?
2014年8月19日，旅游百事通正式推出“掌旅通”，这款基于移 动互联网开发的微商城以覆盖全国超过3500多家线下门店作为基础点，发力于线上，这也预示着旅游百事通正从传统的线下旅游零售商向着旅游O2O企业的方向转变。
“旅游百事通在全国有3500多家门店，按照平均每个门店有10个工作人员计算，那就是35000个‘掌旅通’移 动微商城。每个微商城的运营者所使用的微 信、 Q Q、微 博等社交媒体有数百，甚至上千的好友，这都是能做到的点对点服务的有效用户群体，这就相当于能够通过这35000个移动 微商城对百倍、千倍的用户进行精准投放，促使他们访问微商城——这就是旅游百事通现在打造的经营平台，也是旅游百事通能够快速转型的基础。”
有了方向，又该如何深化旅游O2O?
毕竟，今天的游客已经不再单纯满足于低价的吸引，他们更需要的是更具个性、更加贴心的出游方式，当然还有便捷的售后和丰富的产品选择。这对于传统旅行社而言，本身具备多年的从业经验，既有资源方面的优势，又有实体门店作为支撑，只要利用好互联网提高效率，贴近用户，增强与用户之间的互动，留住用户并不难。
而旅游百事通的解决方案更为简单直接——资源整合：首先，所有的线下门店从品牌宣传、产品体系、后台系统，甚至是门头包装、售后服务等等都有系统的打包方案，已经完成了线下的基础建设;第二，把旅游百事通在线商城迁移到去哪网，为线下门店引流;第三，“掌旅通”移 动微商城的开通，将广泛的营 销方式收缩到身边的交际圈，充分利用熟人效应展开一对一的精准营 销。
据后台数据反馈，“掌旅通”上线半年左右，出游总人数超过30万，成功销售金额突破4亿元人民币，相信在经过一段时间的完善之后，“掌旅通”带来的效应将会更加明显。更让人值得期待的是，掌旅通将于近期植入战略伙伴——去哪儿的APP，将双方优越的旅游资源进行有效结合，加之线上线下人群无缝覆盖，强强联合之下，可以想见未来广大用户预定旅游将更加便捷省心。
走O2O的发展路线，是旅游百事通近年来变革的最大力度。线上线下两条腿走路，不仅仅是顺应市场变化而做出的改变，更多的还是借助线上的优势，不仅是让门店辐射区域的居民成为自己的用户，还要让他们成为旅游百事通的粉丝，成为微 信、微 博、Q Q等线上平台上的旅游分享者。更为重要的是，门店低成本获取的流量和用户，将之转化到线上，将逐步形成线下线上完整的商业闭环!可以说，掌旅通的上马，成为旅游百事通打造O2O大平台的一把利器。
