——谈爱普生针式打印机的“品质”与“服务”
爱普生作为最早进入中国的跨国企业之一，自进入中国市场以来，经过不断努力和创新，现已在中国市场占据 50%的针式打印机市场份额，成为针式打印机领域当之无愧的领军品牌。甚至在打印需求及其严格的政府采购市场，爱普生也占据着一席之地。能够取得如此骄人的成绩，离不开爱普生始终坚持“以用户为中心”的理念。为了更好地服务用户，爱普生自2014年开始面向全国启动了“服务万里行”活动，使更多用户亲眼见证了爱普生针式打印机的“针品质，臻价值”。
一直以来，在党政机关尤其是工商、税务等办公环境中，针式打印是必不可少的办公设备。但对于有针式打印输出需求的单位来说，市场上针式打印品牌多、数量多，产品参数更是五花八门，仅打印针数就分为9针、24针及48针，复写能力也有多种标准。因此，对于采购部门来说，一边是“乱花渐欲迷人眼”的针打市场，一边是严格的配置标准和繁重的打印需求，挑选一台合适的针打输出产品绝非易事。
众所周知，党政机关针式打印需求不仅多样化，对打印品质要求也极高。仅以发票打印需求为例，自“营改增”试点实施以来，企业税负降低的同时，为了防止假票、乱开票的现象，发票的管理越来越严格。一款集稳定耐用、清晰打印、一机多用、不打废票于一身的针式打印设备无疑成为采购人高效完成工作的一把利刃。如何打造这一“利刃”?难题摆在了打印机厂商面前。针对“营改增”试点发票打印需求，爱普生推出LQ-630K全方位打印解决方案，其在打印寿命、打印稳定性及复写能力及速度方面均有着突出表现，可以帮助用户轻松应对繁重的票据打印工作。
不只如此，事实上，对于中国政府采购市场用户需求的研究，爱普生从未懈怠。凭借多年积累的经验以及在普通消费市场的沉淀，针对政府、税务、医疗、交通、公安等党政机关不同的打印需求，爱普生推出通用卷筒针式打印机、平推票据针式打印机、税控打印机、专业存折打印机，全面应对各种宽行报表、窄行票据、存折或证卡、税控发票等应用需求。产品更以强悍的性能、人性化的设计、多功能应用方式，赢得用户的高度认可。
品质和服务才是硬道理
素有“经济宪法”之称的《预算法》完成实施20年来的首次大修,已于2015年1月1日起施行。针对现实中的浪费问题，新《预算法》对于厉行节约做出严格规定，明确提出“各级预算当应当遵循统筹兼顾、勤俭节约、量力而行、讲求绩效和收支平衡的原则”。
事实上，在党政机关厉行节约的要求下，近年来各地党政机关办公配置标准日益严格。因此，未来各级采购人单位为了更好的兼顾“勤俭节约”及“绩效”两大原则，在采购打印输出设备等办公用品时，除了关注产品的价格、功能、性能外，办公用品后期使用成本与整体拥有成本也逐渐成为采购购置打印设备时两个非常重要的关注点。
深谙“品质和服务才是硬道理”的爱普生，似乎早早地预见了党政机关办公用品市场即将到来的变革。不惟价格，爱普生坚信只有拥有良好品质和优质服务才能长久的立足政府采购市场。为此，在稳定耐用方面，爱普生的针式打印机可做到长时间连续打印，低故障率真正做到稳定耐用，节约使用成本。同时，爱普生的针式打印机有3年的保修期，遥遥领先其他品牌。
无论是产品还是服务层面，爱普生积极挖掘用户多样化需求，制定个性化解决方案。针对用户不同情况，爱普生先后推出了“一小时快修服务”、“心加心服务”、“以旧换新”以及“定期巡检”和“无忧服务”等措施，850家服务认证中心遍布全国，充分响应并满足各地党政机关对于办公用品的售后服务需求。
聚人气、接地气
有人说，爱普生在政府采购针打市场能够占据半边天，更多得益于其优质的产品和售后服务在该市场的迅速释放。殊不知，这一释放的背后是爱普生对于针打市场的深度挖掘和需求的精准把控，爱普生针式打印机 “服务万里行活动”便是最好的证明。
此次“服务万里行活动”由爱普生联合各地认证服务机构发起，陆续在全国117个城市开展，凡使用爱普生针式打印机用户均可参与并享受服务中心免费维修保养一次。包括：清洁机壳、搓纸轮、传动齿轮、导轨、吸取机内灰尘和纸屑等。不只如此，爱普生更是借助王牌产品——LQ-730K、LQ-630K，推出购买注册便赠送保修服务。即在2014年11月-2015年3月活动期间，上述两款机型用户凡购买并注册成功后均可免费获得价值200元延长保修期服务，即保修时间由3年延长到4年。
这一系列活动不仅将爱普生产品和服务完美展现出来，也让用户更深入地了解爱普生“以用户为中心”的理念，更好的展现了爱普生针式打印机的“针品质，臻价值”，为党政服务选购引领方向!据了解，爱普生还会继续将“服务万里行”行动继续开展下去。
