商业模式最重要的是什么?就是人，得“人”者赢天下。如何选人、用人，是一个商业模式的精髓。朗和怡家作为国内供暖行业商业模式的积极创新者，其模式先进性的核心本质，就在于对于“人”的选择和灵活管理上。
以最优秀的产品，以最合理的价格，以最便捷的方式，提供给最需要的消费者，这是朗和怡家产品服务的基本理念。而要达成这一目标，最重要的是团队，其次才是产品，有最好的团队才有可能做出最好产品，才能给客户提供最好的服务。因此，朗和怡家2010年创立之初，就团结了一大批行业内、外的精英， 他们集合了行业内诸多的资源，采用国际国内知名、最前沿的产品，系统性解决所有暖通问题。始终贯彻以“人”为本的客户服务精神，为客户提供最人性化的宜居产品。
如何降低运作成本，增强市场竞争力，是目前许多企业重点攻克的课题。冗长的产业链结构、庞大的经销体系，无限的营 销推 广成本，成为许多企业难以轻松前行的诸多负担，这种现象在国内供暖行业尤其明显。朗和怡家则背其道而行之，通过直接与生产厂家的合作，让客户直接享受到厂家的价格与服务，大大缩减了中间流通环节的同时，降低了营 销推 广成本，极度扁平化的产业结构，让朗和怡家在市场竞争中脱颖而出，受到消费者的广泛青睐。尤其是其实体体验店与互联网渠道的有机互动，使得B2C与O2O模式特点在朗和怡家优势尽显。
朗和怡家商业模式中，除了为企业定位和创造价值之外，还具有为独立生意人(IBO)打造事业平台、成就人生价值的特殊含义。作为国内首家家庭供暖专业连锁服务机构，朗和怡家更多地是强调一个“和”字。平台无限的开放性，让更多的企业、专业人士都可以投身其中，时间自由，收益多元，朗和怡家让更多的独立生意人无后半辈子的衣食之忧。朗和怡家商业模式与生俱来的开放性，让怀有伟大梦想而很难实现的群体有了兑现的可能。不需要成立自己的公司，不需要任何资金投入，只需要利用自己的闲暇时间和人脉资源，就可以轻松搭建自己事业平台。
从本质上而言，朗和怡家商业模式所呈现的特点与日本稻盛和夫的“利他主义”有异曲同工之妙。朗和怡家不仅仅是让生产厂家、配送安装企业、甚至是IBO等所有参与者受益，而更多的是让参与者服务的对象——消费者受益，最终有利于行业的良性发展，形成多赢的结果，这才是朗和怡家模式优势真正的精髓所在。
