在电梯口提醒旅客注意安全
正月初五，春节刚过，周口火车站增开了到广州的临客，也迎来了节后的客流高峰。从这天起，一群身穿橙色马甲、头戴小黄帽的青年志愿者们在每天17:00到21:00的客流高峰时段也准时活跃在周口火车站，成为车站里一道靓丽的风景线。
志愿者们大部分是公司周口片区的团员青年，响应公司团委的号召，利用工作之余到周口火车站志愿服务、奉献春运。还有4个是在校大学生，利用寒假参与社会实践，亲身体验铁路春运。
志愿者协助维持候车秩序
志愿者们每天要做的工作说起来很简单，在进站口提示旅客出示车票和身份证，在“三品”检查仪旁边协助旅客放好行李接受安检，在电梯口提醒旅客特别是行李多、带小孩的旅客抓好电梯扶手，防止跌倒或行李跌落，在一楼、二楼候车室来回巡视，维持候车秩序，接受旅客关于“我要坐的车在哪里候车”、“洗手间、开水房在什么位置”等种种咨询，在站台、天桥上引导旅客小号车厢往哪边走，大号车厢往哪边走，及时劝阻那些慌张奔跑的旅客不要着急以免造成拥挤等等。这些看似简单的工作一个班4个小时下来也不轻松，在那嘈杂的环境中不停的大声提醒旅客嗓子喊得疼， 一站几个小时连口水也喝不上，甚至厕所都顾不上去，碰到雨雪等恶劣天气站在进站口外还要忍受刺骨的寒风。
2月27日晚，农历初九。俗话说：“三六九、往外走”，这一天出行的旅客特别多。可是老天却故意与人作对，这一天特别冷，晚上18:00天空开始下起了冰粒子，风也特别大。站在室外感觉几分钟就冻透了，可是青年志愿者--周口工电段团总支副书记张彤和供电段团总支副书记韩旭就站在进站口的门外，不时提醒着旅客排队进站，不要拥挤，提前出示车票和身份证。他们两个一站就是半个多小时，进站口门里的两名志愿者提出要跟他们换换位置，让他俩到里面暖和一下，可是进到里面不到10分钟，他们俩就又主动换到了门外。上前问他们冷不冷，两个人笑着说：“天气很冷，但心里是火热的”。
社会志愿者孔维一是一名铁路职工的子女，在郑州读大学，她主动报名参加志愿服务，本来公司团委给志愿者们安排的是三天轮一个班，但她说节后学校开学早，不能坚持到春运结束所以主动要求每天都去。周口火车站离市区有点远，本来担心她晚上9：00之后一个人回家不太安全，照顾她让她早走一会儿，可她总是不肯，非要坚持到周口至广州的临客组织上车之后才肯离去。志愿者赵月阳是铁路附近董营行政村的在读大学生，他说自己是一名接受过社会救助的贫困大学生，如今能够通过参与铁路春运的志愿服务来回报社会感觉很欣慰。在他的带动下，同村的大学生赵壮、郭金刚也参与到志愿服务的行列。
在每天的志愿服务活动结束后，大家都要围在一起开一个总结交流会，谈谈自己当天的感受和体会，推选一个当日的服务明星，虽然当选者没有任何的奖励，但能够赢得大家的掌声和鼓励，他们也觉得挺开心。(孟艳丽)
