2015年2月25日，K1286次列车，由济南东站刚刚开车，列车长王欣在例行的车厢巡视中发现在10号车厢25号下铺的一位五十多岁的男性旅客，用手按着腰部依靠在床铺边，汗珠顺着两鬓直流。王车长立即上前询问旅客是不是哪里身体不舒服?经了解，旅客姓李，在青岛工作，这次坐车要去银川看望在宁夏工作的儿子一家和刚刚出生的小孙女。上车后就感觉腰疼的厉害，快到济南时就疼的直流虚汗，坐立不安。老人还说自己曾经得过肾结石，但已经好多年没复发了。了解情况后，王车长和广播找来的医务人员都建议老人选择就近的大车站去医院看一看。可是老人担心已经约好到站来接自己的儿子看不到自己平安到达而担心，又觉得自己一个人需要拿着给坐月子的儿媳带的一大堆土特产去看医生而纠结。死活不下车去看医生。王车长建议老人拨通儿子的电话，由她来告诉儿子老人的情况，让儿子不要担心。经过与老人孩子的交流，终于做通了老人的工作，到前方德州站去医院看看。老人的行李则由王车长给带到银川老人的儿子到站来接。一切安排妥当后，老人放心的去德州的医院看病去了。第二天一早，列车到达银川站，李先生的儿子已经在站台上等候，待接过老人的行李后，李先生的儿子告诉王车长，幸亏老人及时到了医院，现在已经转危为安，过两天就可以到银川来一家团聚了!
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