说起上门足疗按摩，不少人会投来异样的眼光。从事足疗按摩的师傅同样是靠自己的劳动吃饭，却承受着太多误解。而随着移动互联网的发展，特别是上门帮等O2O健康服务企业的崛起，通过标准化的服务、透明的价格，将重新定位手艺人，劳动者与顾客的距离也将前所未有的被拉近。
做健康服务O2O,够专业才能走得更远
上门帮是中国最早的上门足疗按摩在线预约和线下服务平台，于2015年1月正式上线。据悉，上门帮CEO李掌柜不仅有15年实体店运营经验，还积累了丰富的足疗按摩的行业经验。
服务的专业化来源于流程的标准化。上门帮自上线以来，制定了标准的服务流程。在每一项服务中，上门帮的APP展示给用户的是：透明的、标准化的价格细则，与上门师傅相关的包括距离、排期、评价等一系列信息。师傅接到订单后与顾客进行电话确认，到顾客家楼下会再次确认。师傅携带工具按规定时间服务后，顾客完成现金或网上支付结款。服务结束后，用户给服务人员做出评价，上门帮的客服也会定期做电话回访。
在足疗按摩这一行当，行业经验和工作年限是考核师傅的重要标准。据悉，上门帮上门服务的足疗师傅工作经验均有5年以上，中医推拿师傅则有7年以上。经过技能培训、服务审核，层层筛选后，在上门帮的师傅皆是业内精英。
严把安全关，上门足疗推拿很安全
上门服务，安全无小事。从立项初期，上门帮就着重加强安全工作，特别设计了“安全小保镖”。严格的实名认证、材料备案是师傅加入上门帮的基础。师傅上门后，“安全小保镖”在后台运行，遇到突发情况会自动启动报警机制。此外，师傅的第一次上门服务都有专门负责安保的外联人员陪同，确保客户和上门师傅的安全。与现有的互联网人发起的健康服务O2O企业不同，上门帮的背后有实体店作支撑。客户亦可选择到实体店感受服务。
为了让顾客更放心的选择上门服务，上门帮开发了“一键免单”功能：顾客对服务有任何不满意，可当场无尴尬拒绝付费，而上门师傅则会正常显示已收到付款。“不过，看来这项功能的设置有点多余，”李掌柜表示，“上门帮APP上线以来，并未遇到拒付款的情况，多数顾客自己享受服务后会将上门帮分享给亲朋。”
按照李掌柜的设想，未来将把上门帮做成一个健康平台，除了当前的足疗按摩、中医推拿、刮痧修脚，还会考虑其他项目的拓展。把“上门送健康”做到极致，眼下他不考虑赚钱的事。现在上门帮着重加强上门师傅的团队建设和客户体验上。
