事实证明,消费服务与产品研发、技术创新一道,成为企业国际化战略体系的重要因素之一,企业只有不断提升文明服务品质,创造卓越服务品牌,提升消费者的满意度和忠诚度,才能在市场竞争中永续发展。
作为向国际型发展的国家首批重点主推奶粉品牌,明一奶粉借助多年的专业化走向发展,不断寻找新的发展机遇,通过对科技创新、产品优化升级,制造高品质产品,为消费者提供多元化服务。
售后跟踪,明一国际利用完整的综合信息服务系统,通过400客服热线,严格按照服务标准化,规范服务行为、着装、仪表、话术,发挥温馨服务优势,从一点一滴细微入手,做到真正的用心,通过营养专家面对面对妈妈消费者进行科学育儿指导、营养知识保健等准确、高效对千万消费者进行精细化、深层次、人性化专心服务。
销售市场,明一奶粉打造了一支热情、真诚、专业的营养顾问团队,开展精细化服务,通过培训提升,提高团队的综合水平;全面提升优质服务水平,着力打造“高效、快捷、规范、温馨”的服务模式。不断提升服务内容,每年开展万场育儿沙龙、育儿科普万里行等活动,面对面帮助广大妈妈科学孕育,助力宝宝健康成长。
另外通过开展过开展团队管理创新,优化服务意识,以加强“服务质量考核”为重点,树立服务标兵,积极推进团队标准化建设;培育服务文化,让榜样示范作用得到充分发挥;不断创新服务方式,建立科学、完善、严格的管理办法和监督、考核机制,提高客户满意度。
明一国际在产品细节上极致追求,秉着“一切为了孩子”的创业宗旨,用心为孩子做好奶粉,用自己核心技术力量,根据中国宝宝生理特性,专注研发制造高标准配方奶粉,2012年推出中国宝宝专属的高端奶粉——明一天籁等系列,2014年明一国际传承中华传统膳食理念完美结合,首创推出了明一优二胎系列奶粉,为二胎妈妈和宝宝送来双重健康和保障.优质的产品,精致的服务,让明一奶粉稳健向国际化高端发展。