2015年1月23日，上海：今日，上海外滩罗斯福公馆8楼有着别具一格的热闹场面，沪上30家知名媒体齐聚一堂，参加“印度尼西亚鹰航空公司媒体答谢见面会”。这是印度尼西亚鹰航空公司(以下简称：印尼鹰航)为感谢媒体长久以来的支持，特别筹划的媒体下午茶见面会。
在这个冬日午后，印尼鹰航与媒体伙伴回顾了过去一年的成长历程。其中最令人振奋的是，印尼鹰航在2014年12月获得了Skytrax“五星级航空公司”称号，成为当年第7家获此殊荣的航空翘楚。近期，印尼鹰航计划在雅加达总部举办五星航空授奖仪式，届时会有来自世界各地的媒体记者共襄此次盛会。该奖项代表着业内最高水准，也充分肯定了印尼鹰航可持续提供优质服务的能力。
2015年开篇，印尼鹰航带来崭新气象。全新中文网站于1月16日正式上线，整体风格焕然一新，简洁的外观，更便捷的操作。中国是印尼鹰航不可或缺的海外市场，特别是近年来的长足发展。这次中文网站的更新为的就是向中国乘客提供更加优质便捷的航空服务。新版中文官网同样适用于智能手机和平板电脑客户端，用户可以随时随地登陆网站预订机票、查看资讯等。优化后的导航功能更加强大，帮助用户能够快速地搜索信息，缩短信息获取的等待时间。可以说，此次网站改版是以用户体验为导向的极好例证。
说起印尼鹰航在用户体验上花的心思，“鹰航体验”服务产品首当其冲，涵盖飞行前、中、后各阶段的24个客户接触点，360度全方位让客户感受到无微不至的关怀。去年9月，在亚太旅游协会(PATA)评选中，“鹰航体验”不负众望，获得“文化遗产”类金奖。近期，印尼鹰航又别出心裁地推出了“竞价升舱”服务，现针对已预订经济舱的乘客开放商务舱位竞价升级选择。国际航班的乘客需在首个航段出发前至少7天，国内航班的乘客则需要提前4天，在系统额定的最高及最低出价范围内提交升舱报价。报价一经印尼鹰航预订系统核准，并且客户及时完成报价支付，就可轻松享受商务舱所呈现的非凡空中体验。
发现和满足客户的需求，是印尼鹰航谋求发展的坚定信条，也是其始终为之努力的方向。印尼鹰航一直在加强自身的软、硬实力，作为软实力的服务已被广为熟知与流传，作为硬实力的机龄小于5年的机队每天都在勤恳地向世界各地输送旅客。印尼鹰航愿通过不懈的努力与媒体伙伴比肩，共同创造和经历更开阔的未来。认清明天的去向，不忘昨日的来处!
