潘小东的桌子上放着一个产自德国的优格水龙头，他有空就会带着白手套把玩，宛若艺术品的造型、光泽和线条让潘小东为之痴迷。“一个龙头能卖2 万人民币左右。从汽车到五金等很多行业，德国人都是通过几代人的努力，才把一个产品做到了最好。这个品牌自然也就成了高端品牌。”潘小东对德国式的工匠精神异常崇敬。这也成就了他如何将淋浴房一步一步用德国式品质求来传递的中国式的卫浴文化。
质量过硬，坚守德国式品质
物理老师出身的潘小东喜欢钻研，德立淋浴房的很多创新和专利，都出自他之手。包括无尘滑轨，干湿分离、夹胶玻璃等等。以至于德立的专利拥有几十项。这也是德立淋浴房制胜市场的重要武器。潘小东推崇德国制造，特别是其在功能、品质和细节上甚至达到吹毛求疵的程度。
以顾客为本，德立从细节着手，打造最体贴入微的淋浴房，给顾客带来便捷和舒适。如站在顾客的角度上，洗完澡后，人们往往需要走出淋浴房去拿浴巾，身上的水就会滴落在淋浴房外边，尤其在北方的冬季，走出淋浴房拿浴巾更是一个苦差事。因此，德立发明了开放式精品架，解决了这一难题；又如，用完淋浴房，都要打扫和清洁，但下轮滑处却非常容易沾上头发、泥垢，清理起来又很费事。为此，德立发明了全球首个全封闭无尘垢轮滑系统……这样的细节还有很多，都体现了以人为本的人体工学设计。 正是十年如一的用德国的品质的要求，使德立所设计出来的产品展现出一种家居美学，讲究品质的精练设计，以细节取胜，使得每一件产品都是这世界唯一的创造，在岁月中沉淀成为经典。
非凡品质 服务升级
今年，德立继续完善服务体系，让德立内部体系中各生产部门和服务部门直接连线，同时每一套产品都有自身的“身份证”（德立产品出厂日期，3C认证，德立LOGO，德立的售后服务电话），让消费者无论经过多少年，需要了解这产品的相关信息或者需要更换相关的配件，只要说出产品上的““身份证”都可以查询到。德立还发起了“德立服务承诺书”，承诺提供专业的淋浴房整体解决方案，承诺安排专业的家装工程师安装，承诺提供免费上门设计制图服务，承诺提供城区免费送货上门和安装服务，承诺淋浴房整体产品三年保修服务，承诺淋浴房核心五金配件五年保修服务，承诺淋浴房产品安装完毕免费现场保洁服务，承诺48小时售后服务响应机制等等。
以顾客为本，德立在服务上除了提供及时周到的售后服务外，还为顾客提供最满意的解决方案，让顾客从放心到感动。德立分布在全国各地的售后服务，只要能满足用户需求，解决他们的问题，即便是不属于的服务范畴，也都会主动站在用户的角度，提供“力所能及”的帮助。正是这些看似“平常”的上门服务，最终不仅将德立淋浴房独有的“将心比心”的服务理念、服务态度都一一落到实处，也让用户可以在长达5年甚至10年的时间里一直感受到德立淋浴房从未改变的服务标准和内容。
重金聘请国际顶级设计师设计新产品
德立在不断了完善淋浴房结构基础上，把设计、造型和美学放到一个最重要的位置。为了完成这个使命，德立代价不菲地把国际大牌设计师请来了。第一个是意大利设计师卡罗.贝利。卡罗.贝利有设计领域达芬奇之称，是欧洲室内建筑师与设计师协会联盟ECIA常务理事；意大利室内设计师协会（2007-2010）首席执行官，有着30年的室内设计和建筑行业经验。其设计时尚、低碳、并以追求可持续性追求的设计风格著称。经过了多次产品设计与结构的艰难的磨合，二者达到了一个平衡。卡罗·贝利设计的35系列罗马浴池系列淋浴房一面市，其精
致美观的造型、深厚的文化底蕴，就受到了众多苛刻追求美感的消费者的热捧。
在这一基础上，德立更是顺应潮流，在自己过去定制生产、精工品质和专利创新的基础上，全力打造美学竞争力。随后，美学淋浴房概念正式出笼。越来越多的大牌设计师请来了。包括卢卡·罗西、EMO团队、克里斯蒂安·霍伊斯、亚历山德罗·安德烈乌奇等国际一线著名设计师，其中用10年时间完成法国罗浮宫的修缮设计，获得“空间艺术的先锋骑士”荣誉称号的卢卡·罗西，他痴迷于用艺术手法来赋予空间和产品设计以灵魂。随着德立淋浴房注入美学大师的灵感，冰冷的淋浴房开始有了个性、温度和色彩。
“一定要做最好的产品”，这是整个德立人坚定的信念与标准。只有好材料、好设计、好工艺才能打造出完美品质的产品，因此德立花费了大量人力、物力、财力到生产过程中。无论怎样发展，品质都是第一位的。德立淋浴房追求的不仅仅是外观的漂亮，而是整个过程到成品都会严格要求，一丝不苟地完成每一步。“为了不被淘汰，要拼命地奔跑、为了不被别人整合，必须自身进行资源的整合。”正是这种一丝不苟的精神成就了今天的德立，也让德立不断成长。伴随着这种德国精神，德立品质不断攀升。
