24年的岁月流逝，却并没有在箱体上留下什么痕迹，但洗衣机背后的出厂铭牌依然清清楚楚记录着它的生日：“出厂日期：1990年3月”。
二十四年 不离不弃
说起与小天鹅洗衣机结下的缘分，汪教授津津乐道：“我24年钱花1000多元买这款洗衣机时，家人都不能理解，认为我乱花钱。但24年过去了，时间证明我的选择是对的，小天鹅没有让我失望。”，自这台洗衣机进入家门后，就大大减轻了因刚生宝宝而大幅增长的洗衣压力。而小天鹅良好的性能，也让汪教授一家在辗转搬家几次之后，仍对其不离不弃。“我1998年评上教授，单位分配了一个新房子。当时大家还笑我说新房子怎么配了一个旧洗衣机。结果，这洗衣机不光跟着我搬了新家，在我出国进修的时候，还被我母亲搬去使用了一阵。回国后，我又把它搬了回来。可以说，它已经不仅仅是一台洗衣机，而是一个老伙计，老朋友了。”汪教授抚摸着洗衣机外壳，感慨万千。
三十六载 以爱为本
成立三十六年来，小天鹅一直坚持用心做好品牌，把”为消费者服务“作为自身发展的目标，为消费者带来细致的爱与呵护。为了更好的服务大众，小天鹅此前曾多次开展了全国范围内的巡展和售后服务活动。在这个十一黄金周期间，小天鹅更是特别推出了“十年免费包修”、“五免保养”等服务活动，其为客户服务的决心可见一斑。
有业内专家指出，此次小天鹅在十一期间推出如此大手笔的服务，其背负的成本不可谓不大，也折射出小天鹅对产品的强大信心。多达88道的测试对产品品质精益求精的苛求，才让小天鹅有底气承诺“十年免费包修”和“五免保养”，也必将吸引越来越多“汪教授”式的客户，谱写一段又一段“全心全意”的缘分。
虽然“老伙计”还运行良好，但汪教授还是决定让它“退休”。在问及会选择什么品牌的新洗衣机时，汪教授肯定地说：“当然还是小天鹅。这么多年了，孩子长大了，有自己的事业了，也不常回来了，只有它还陪着我们老两口。我期待着新洗衣机，与我再续24年的缘分。”
