“全心全意小天鹅”这句90年代的广告语陪伴了许多人的童年，然而令人惊奇的是当时家喻户晓的老牌小天鹅洗衣机，现在还可正常工作。记者得到消息上海汪教授的家里就有一台这样24岁“高龄”的洗衣机，立即赶到汪教授家里。
脚未站稳，记者便迫不及待地想见一见老教授家的这个“老家伙”。走进老教授家的浴室，它静静地呆在那里，其貌不扬。24年的岁月流逝，却并没有在箱体上留下什么痕迹，但洗衣机背后的出厂铭牌依然清清楚楚记录着它的生日：“出厂日期：1990年3月”。据汪教授介绍，它是一款爱妻型洗衣机，于1990年以单价1295元购得，在当时算是奢侈品。说着他还向记者展示了已经泛黄的洗衣机说明书、保修卡等。而翻开维修记录，上面竟然还是空白一片……
36年全心全意 品质更加卓越
成立三十六年来，小天鹅一直坚持用心做好品牌，把”为消费者服务“作为自身发展的目标，为消费者带来细致的爱与呵护。为了更好的服务大众，小天鹅此前曾多次开展了全国范围内的巡展和售后服务活动。在这个十一黄金周期间，小天鹅更是特别推出了“十年免费包修”、“五免保养”等服务活动，其为客户服务的决心可见一斑。
有业内专家指出，此次小天鹅在十一期间推出如此大手笔的服务，其背负的成本不可谓不大，也折射出小天鹅对产品的强大信心。数据显示，在投入生产前，小天鹅洗衣机整机需经历极为严苛而复杂的88道测试。其中滚筒整机寿命需要进行4500小时测试，波轮整机寿命需要进行5000次测试；对于单品部件需要经历270项测试项目，重点单品部件还需进行寿命试验，其中包含20000次抽屉开合测试，20000次控制面板按钮寿命，30000次门及门锁开关测试和100000次电脑板按键寿命测试。正是多达88道的测试对产品品质精益求精的苛求，才让小天鹅有底气承诺“十年免费包修”和“五免保养”，也必将吸引越来越多“汪教授”式的客户，谱写一段又一段“全心全意”的缘分。
