“2015梅高数字论坛”上说道：“10个顾客里面有9个顾客在你这里每个人花1块钱， 另外一个顾客在你的竞争对手那儿花9块钱—这意味着拥有90%市场份额对你的生意没有任何意义，一个只有10%的市场份额的竞争对手再稍加努力一点就能轻松击败你， 或者说，击败你的是他的那位超级顾客。”
让我们再准确一点，为什么超级顾客如此重要?《哈佛商业评论》将超级顾客收录到2014年度十大管理词汇中，并将其定义为那些“对销售贡献是其他顾客至少三倍的群体”。
聪明的企业在如今这个“正在被数字颠覆”的时代里面寻找的早已不是所有客户。由互联网，移动APP，社交媒体所组成的这样一个2.0时代，已经同时在执行着数据的产生，运转，分析和追踪。数据改变的是企业对待顾客的方式，因为这个2.0时代已经能够让企业知道他们的超级顾客在哪儿，他们的超级顾客需要什么。
Amy是被七森色邀请的论坛嘉宾之一。Amy曾经在意大利博科尼大学攻读商科学位，毕业后的她回国后在服装行业从事时尚买手的工作。在Amy拥有五年服装行业经验后，她决定在网上开设自己服装品牌店。超前的时尚意识，加上与服装加工厂良好的合作关系，Amy的在线服装生意发展极为迅速。然而，之后事情的发展同样出乎Amy意料，她的网店生意从2014年开始停滞不前，拥有博科尼大学的商科学位的Amy敏锐的感觉到老顾客的购买急剧下滑，但她却无法对庞大的销售数据进行详尽的分析。在亲自体验过七森色云端平台的“顾客分析”以及“顾客推送”的功能后，Amy开始真正认识到“精准地”了解顾客以及“精准地”接触顾客对她的生意有多重要。
“我是商科背景，但却一直以直觉从事着我的业务，这或许和我的行业相关。当生意一切都好，什么看起来都好，但当生意开始变得不那么好的时候，唯一能拯救你的就是那些已经发生了的数据——我从数据中得知我的超级顾客是哪些人，我销售的“皮带”和“帽子”原来具备那么强的正相关性，周日晚上9点以后是我生意最好的时候….这是我体验最好的一个在线数据产品，帮助我完全改变了对数据的看法。大数据时代，或者超级顾客时代，已经来临。”
七森色QSales云端平台帮助Amy的在线销停止了下滑趋势，并重获增长。 她的部分超级顾客开始回头重新购买产品;同时，七森色QSales云端平台让Amy制定了“产品相关度”的定制化推荐目录，使她的“配件”销售和“服装”的销售形成了非常有效的互补，并找到了合适的消费人群。新顾客也开始逐渐增加。一个季度后，Amy的在线业务已经增长了33.7%。改变，开始发生。
超级顾客经常隐藏在肉眼无法感知的范围外，就像Amy从未发现购买她的产品A的顾客群同时也是产品B的庞大购买者：不同产品所展现出来的销售数据很多时候存在着强烈的正相关联系。每个顾客都具备自己独特的“产品信仰”，他们过去的购买历史成为七森色QSales云端平台预测他们即将购买哪种产品的良好的数据分析基础。七森色的QSales云端平台针对顾客群的差异化需求定制无数种产品推荐，并通过顾客的注册手机号码或邮箱地址，将产品直接推荐到顾客，第一时间满足顾客最有潜力的需求。
我们相信，在当今这个时代，满足超级顾客对销量提升有多重要。因为数据的获得和产生的方式让决策者不单单可以锁定到他的超级顾客，更能够以极为有效和定制化的方式向超级顾客去推荐最可能被购买的产品。
