“2015梅高数字论坛”上说道：“10个顾客里面有9个顾客在你这里每个人花1块钱， 另外一个顾客在你的竞争对手那儿花9块钱—这意味着拥有90%市场份额对你的生意没有任何意义，一个只有10%的市场份额的竞争对手再稍加努力一点就能轻松击败你， 或者说，击败你的是他的那位”超级顾客”。”
让我们再准确一点，为什么“超级顾客”如此重要？《哈佛商业评论》将“超级顾客”收录到2014年度十大管理词汇中，并将其定义为那些“对销售贡献是其他顾客至少三倍的群体”。
聪明的企业在如今这个“正在被数字颠覆”的时代里面寻找的早已不是所有客户。由互联网，移动APP，社交媒体所组成的这样一个2.0时代，已经同时在执行着数据的产生，运转，分析和追踪。数据改变的是企业对待顾客的方式，因为这个2.0时代已经能够让企业知道他们的“超级顾客”在哪儿，他们的“超级顾客”需要什么。
Amy是被七森色邀请的论坛嘉宾之一。Amy曾经在意大利博科尼大学攻读商科学位，毕业后的她回国后在服装行业从事时尚买手的工作。在Amy拥有五年服装行业经验后，她决定在网上开设自己服装品牌店。超前的时尚意识，加上与服装加工厂良好的合作关系，Amy的在线服装生意发展极为迅速。然而，之后事情的发展同样出乎Amy意料，她的网店生意从2014年开始停滞不前，拥有博科尼大学的商科学位的Amy敏锐的感觉到老顾客的购买急剧下滑，但她却无法对庞大的销售数据进行详尽的分析。在亲自体验过七森色云端平台的“顾客分析”以及“顾客推送”的功能后，Amy开始真正认识到“精准地”了解顾客以及“精准地”接触顾客对她的生意有多重要。
“我是商科背景，但却一直以直觉从事着我的业务，这或许和我的行业相关。当生意一切都好，什么看起来都好，但当生意开始变得不那么好的时候，唯一能拯救你的就是那些已经发生了的数据——我从数据中得知我的“超级顾客”是哪些人，我销售的“皮带”和“帽子”原来具备那么强的正相关性，周日晚上9点以后是我生意最好的时候….这是我体验最好的一个在线数据产品，帮助我完全改变了对数据的看法。大数据时代，或者 “超级顾客”时代，已经来临。”
七森色QSales云端平台帮助Amy的在线销停止了下滑趋势，并重获增长。 她的部分“超级顾客”开始回头重新购买产品；同时，七森色QSales云端平台让Amy制定了“产品相关度”的定制化推荐目录，使她的“配件”销售和“服装”的销售形成了非常有效的互补，并找到了合适的消费人群。新顾客也开始逐渐增加。一个季度后，Amy的在线业务已经增长了33.7%。改变，开始发生。
“超级顾客”经常隐藏在肉眼无法感知的范围外，就像Amy从未发现购买她的产品A的顾客群同时也是产品B的庞大购买者：不同产品所展现出来的销售数据很多时候存在着强烈的正相关联系。每个顾客都具备自己独特的“产品信仰”，他们过去的购买历史成为七森色QSales云端平台预测他们即将购买哪种产品的良好的数据分析基础。七森色的QSales云端平台针对顾客群的差异化需求定制无数种产品推荐，并通过顾客的注册手机号码或邮箱地址，将产品直接推荐到顾客，第一时间满足顾客最有潜力的需求。
我们相信，在当今这个时代，满足“超级顾客”对销量提升有多重要。因为数据的获得和产生的方式让决策者不单单可以锁定到他的“超级顾客”，更能够以极为有效和定制化的方式向“超级顾客”去推荐最可能被购买的产品。
